Obchodní podmínky
internetového obchodu Neonabytek.cz
Provozovatel: Neoeshops s.r.o.
Sídlo: Tyršova 1438/38, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
IČO: 11725346
DIČ: CZ11725346
Obchodní rejstřík: Krajský soud v Ostravě, oddíl C, vložka 86672
E-mail: info@neonabytek.cz
Telefon: +420 702 007 190
Internetový obchod: www.neonabytek.cz
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1.
Tyto obchodní podmínky společnosti Neoeshops s.r.o., se sídlem Tyršova 1438/38, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava, IČO 11725346, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 86672 (dále jen „prodávající“), upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Neonabytek.cz.
1.2.
Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.neonabytek.cz prostřednictvím webového rozhraní obchodu.
1.3.
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá kupní smlouvu.
Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
Podnikatelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání, případně osoba jednající jménem nebo na účet podnikatele.
1.4.
Ustanovení těchto obchodních podmínek poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.
1.5.
Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami.
1.6.
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.7.
Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Na konkrétní kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku učinění objednávky, není-li mezi stranami sjednáno jinak.
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1.
Kupující může na základě registrace na webové stránce přistupovat do svého uživatelského účtu a jeho prostřednictvím objednávat zboží. Objednávku lze uskutečnit také bez registrace.
2.2.
Kupující je při registraci a objednávání zboží povinen uvádět správné, pravdivé a aktuální údaje.
2.3.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen zachovávat důvěrnost údajů umožňujících přístup k uživatelskému účtu.
2.4.
Kupující není oprávněn umožnit využívání svého uživatelského účtu třetím osobám.
2.5.
Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy jej kupující déle než 5 let nevyužívá nebo poruší své povinnosti vůči prodávajícímu.
2.6.
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického nebo softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.
3. INFORMACE O ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1.
Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o nabízeném zboží, zejména jeho hlavních vlastnostech, ceně a dostupnosti či dodací lhůtě.
Fotografie zboží mají ilustrační charakter v rozsahu, v jakém mohou být vzhled, barevnost nebo struktura materiálu ovlivněny nastavením zobrazovacího zařízení nebo přirozenými vlastnostmi materiálu. Tím nejsou dotčeny povinnosti prodávajícího dodat zboží odpovídající kupní smlouvě.
3.2.
Ceny zboží jsou uváděny jako konečné ceny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
Cena zboží nezahrnuje náklady na jeho dodání ani další volitelné služby, není-li ve webovém rozhraní výslovně uvedeno jinak.
3.3.
Informace o dostupných způsobech dopravy a platby, jejich cenách a případných dalších nákladech jsou kupujícímu zpřístupněny ve webovém rozhraní obchodu a nejpozději před odesláním objednávky.
3.4.
Nabízí-li prodávající dopravu zdarma při dosažení určité hodnoty objednávky nebo za jiných podmínek, jsou aktuální podmínky nabídky uvedeny ve webovém rozhraní obchodu.
3.5.
Pro objednání zboží vloží kupující vybrané zboží do elektronického nákupního košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní požadované údaje.
3.6.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit vložené údaje a opravit případné chyby.
Bezprostředně před odesláním objednávky jsou kupujícímu zobrazeny zejména objednávané výrobky, jejich množství, celková cena, případné další náklady, zvolený způsob dopravy a zvolený způsob platby.
3.7.
Objednávku kupující odešle prostřednictvím příslušného tlačítka v objednávkovém procesu.
Je-li kupujícím spotřebitel, je finální tlačítko pro odeslání objednávky označeno textem „Objednat s povinností platby“ nebo jinou jednoznačnou formulací se stejným významem, z níž je zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit.
3.8.
Prodávající neprodleně potvrdí obdržení objednávky elektronickou poštou na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
Toto automatické potvrzení obdržení objednávky samo o sobě nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy, není-li v něm výslovně uvedeno jinak.
3.9.
Kupní smlouva je uzavřena přijetím objednávky prodávajícím.
Za přijetí objednávky se považuje zejména výslovné potvrzení přijetí objednávky k vyřízení ze strany prodávajícího nebo odeslání objednaného zboží kupujícímu, podle toho, co nastane dříve.
3.10.
Do okamžiku uzavření kupní smlouvy je prodávající oprávněn objednávku nepřijmout, zejména pokud:
- zboží není dostupné nebo jej již není možné zajistit,
- výrobce nebo dodavatel ukončil výrobu nebo dodávku zboží,
- došlo ke zjevné technické chybě v ceně nebo popisu zboží,
- objednávku nelze z objektivních důvodů splnit.
O nepřijetí objednávky prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Pokud již kupující uhradil kupní cenu nebo její část, prodávající mu příslušnou částku bez zbytečného odkladu vrátí.
3.11.
Prodávající může v závislosti na charakteru objednávky, zejména s ohledem na množství zboží, jeho cenu, dostupnost nebo náklady na dopravu, požádat kupujícího před přijetím objednávky o její dodatečné potvrzení nebo o zaplacení zálohy.
3.12.
Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na internetové nebo telefonní připojení si kupující hradí sám; prodávající za použití těchto prostředků neúčtuje zvláštní sazbu.
4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1.
Kupující může kupní cenu a související náklady uhradit některým ze způsobů aktuálně nabízených ve webovém rozhraní obchodu, zejména:
- bankovním převodem na účet prodávajícího č. 5627926002/5500 vedený u Raiffeisenbank a.s.,
- prostřednictvím online platební metody nebo platební brány,
- při převzetí zboží, je-li dobírka pro danou objednávku dostupná,
- při osobním převzetí některým z aktuálně nabízených způsobů,
- prostřednictvím úvěru nebo odložené platby poskytované třetí osobou, je-li taková možnost nabízena.
Aktuální cena konkrétního způsobu platby je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
4.2.
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit také náklady na dopravu a další objednané služby v částce uvedené před odesláním objednávky.
4.3.
U zboží v hodnotě od 10 000 Kč může prodávající před přijetím objednávky požadovat zálohu až do výše 30 % kupní ceny zboží bez ceny dopravy.
Výše a splatnost zálohy budou kupujícímu sděleny. Zaplacená záloha se započítává na kupní cenu.
Je-li zboží objednáváno u výrobce nebo dodavatele až po zaplacení zálohy, začíná příslušná dodací lhůta běžet od připsání zálohy na účet prodávajícího, byl-li o této skutečnosti kupující předem informován.
4.4.
Při platbě při převzetí je kupní cena splatná při převzetí zboží.
Při bankovním převodu je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li mezi stranami sjednána jiná splatnost.
4.5.
Při bankovním převodu uvede kupující variabilní symbol sdělený prodávajícím.
Peněžitý závazek je splněn připsáním příslušné částky na účet prodávajícího.
4.6.
Prodávající může požadovat úplné zaplacení kupní ceny před odesláním zboží, pokud byla tato platební podmínka sjednána při uzavření kupní smlouvy nebo pokud se na ní strany následně dohodnou.
4.7.
Slevy poskytované prodávajícím nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
4.8.
Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v souladu s právními předpisy. Daňový doklad může být kupujícímu zaslán v elektronické podobě.
5. DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1.
Způsoby dopravy, jejich ceny a informace o době dodání jsou uvedeny ve webovém rozhraní obchodu.
5.2.
Prodávající dodá zboží ve lhůtě uvedené u zboží nebo v objednávkovém procesu, není-li mezi stranami výslovně sjednána jiná dodací lhůta.
Není-li doba dodání sjednána, odevzdá prodávající spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy, nejpozději do 30 dnů.
5.3.
Je-li objednáno více druhů zboží s rozdílnou dostupností, může být objednávka standardně doručena po jejím zkompletování, pokud nebylo se zákazníkem sjednáno rozdělení objednávky.
Případné dodatečné náklady na rozdělené doručení musí být se zákazníkem předem dohodnuty.
5.4.
Je-li způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, může kupující nést dodatečné náklady spojené s takovým způsobem dopravy, pokud o nich byl předem informován.
5.5.
Má-li být zboží doručeno na místo určené kupujícím, je kupující povinen umožnit jeho převzetí.
5.6.
Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným nebo změněným doručením.
5.7.
Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky.
Zjistí-li kupující zjevné poškození zásilky nebo nesrovnalost v počtu balíků, je vhodné tuto skutečnost oznámit dopravci, zaznamenat ji do přepravního dokladu nebo sepsat s dopravcem škodní protokol a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího.
Je-li obal zásilky zjevně porušen způsobem svědčícím o neoprávněném vniknutí do zásilky, kupující nemusí zásilku převzít.
Nesplnění tohoto doporučeného postupu samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z vadného plnění.
5.8.
Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.
Určí-li si spotřebitel dopravce, který nebyl prodávajícím nabízen, přechází nebezpečí škody na spotřebitele předáním zboží tomuto dopravci.
6. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD KUPNÍ SMLOUVY
6.1.
Spotřebitel má při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
6.2.
Lhůta pro odstoupení končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme:
a) zboží,
b) poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
c) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí,
d) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po určitou dobu.
6.3.
Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
6.4.
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu.
Odstoupení lze zaslat zejména:
e-mailem: info@neonabytek.cz
nebo písemně na adresu:
Neoeshops s.r.o.
Tyršova 1438/38
Moravská Ostrava
702 00 Ostrava
Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím, není to však jeho povinnost.
Pro dodržení lhůty postačí odstoupení od smlouvy odeslat před jejím uplynutím.
6.5.
Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne.
Zboží je možné vrátit zejména na adresu:
Neoeshops s.r.o.
Vratimovská 624/11
718 00 Ostrava – Kunčičky
budova 04, box č. 1
Telefon pro přepravce: +420 702 007 190
E-mail: info@neonabytek.cz
Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle zboží před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.
6.6.
Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.
U zboží, které pro svou povahu nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou, nese spotřebitel přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Maximální náklady jsou odhadované ve výši 5 000 Kč.
6.7.
Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na původní dodání zboží.
6.8.
Jestliže spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na původní dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
6.9.
Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se spotřebitelem nebyl dohodnut jiný způsob a pokud tím spotřebiteli nevzniknou další náklady.
6.10.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.11.
Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6.12.
Pokud byl společně se zbožím poskytnut spotřebiteli dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, je povinen společně se zbožím vrátit také poskytnutý dárek, je-li to možné s ohledem na jeho povahu.
7. NEPŘEVZETÍ ZBOŽÍ
7.1.
Nepřevzetí zásilky spotřebitelem samo o sobě nepředstavuje oznámení o odstoupení od kupní smlouvy.
Chce-li spotřebitel využít právo na odstoupení od smlouvy, musí své rozhodnutí odstoupit od smlouvy prodávajícímu jednoznačně sdělit.
7.2.
Pokud kupující bez oprávněného důvodu nepřevezme řádně objednané a odeslané zboží a prodávajícímu v přímé souvislosti s porušením povinnosti kupujícího vzniknou prokazatelné náklady, může prodávající požadovat jejich náhradu v rozsahu dovoleném právními předpisy.
7.3.
Tímto ustanovením není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ani jiná práva spotřebitele.
7.4.
Pokud kupující nepřevezme zboží, které je pro něj připraveno k převzetí, může prodávajícímu vzniknout právo na náhradu účelně vynaložených nákladů nebo na úplatu za uskladnění v případech a rozsahu stanovených právními předpisy.
8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE SPOTŘEBITELE
8.1.
Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 2161 až 2174b, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
8.2.
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady.
Prodávající zejména odpovídá, že věc:
a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
b) je vhodná k účelu, pro který ji spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
c) je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
8.3.
Vedle ujednaných vlastností prodávající odpovídá spotřebiteli zejména za to, že věc:
a) je vhodná k účelu, k němuž se věci tohoto druhu obvykle používají,
b) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může spotřebitel rozumně očekávat,
c) je dodána s příslušenstvím, obalem, návodem k montáži a dalšími pokyny, které může spotřebitel rozumně očekávat,
d) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající spotřebiteli poskytl před uzavřením smlouvy.
8.4.
Ustanovení předchozího článku se nepoužije na konkrétní vlastnost, pokud prodávající spotřebitele před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se tato vlastnost liší, a spotřebitel s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil.
8.5.
Prodávající odpovídá také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací provedenou prodávajícím nebo na jeho odpovědnost.
To platí rovněž tehdy, pokud montáž nebo instalaci provedl spotřebitel a vada vznikla v důsledku nedostatku návodu poskytnutého prodávajícím.
8.6.
Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
Tato doba neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže věc užívat, pokud vadu vytkl oprávněně.
8.7.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí.
Vytkl-li spotřebitel vadu oprávněně, doba pro vytčení vady neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže věc užívat.
8.8.
Má-li věc vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.
Podle své volby může požadovat opravu věci nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
8.9.
Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí a bez značných obtíží pro spotřebitele s přihlédnutím k povaze věci a účelu, pro který ji spotřebitel koupil.
K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.
Vyžaduje-li odstranění vady demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s její povahou a účelem předtím, než se vada projevila, prodávající zajistí demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci nebo uhradí účelně vynaložené náklady s tím spojené.
8.10.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,
b) se vada projeví opakovaně,
c) je vada podstatným porušením kupní smlouvy,
d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.
8.11.
Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li vada nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná.
8.12.
Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího zejména:
na adrese pro přijímání reklamací:
Neoeshops s.r.o.
Vratimovská 624/11
718 00 Ostrava – Kunčičky
budova 04, box č. 1
e-mailem: info@neonabytek.cz
telefonicky: +420 702 007 190
prostřednictvím reklamačního formuláře na www.neonabytek.cz
Reklamaci lze dále uplatnit v místě, kde je prodávající povinen ji podle právních předpisů přijmout.
8.13.
Prodávající vydá spotřebiteli při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje spotřebitele pro účely informování o vyřízení reklamace.
8.14.
Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
8.15.
Po marném uplynutí lhůty podle předchozího článku může spotřebitel odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
8.16.
Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně případného potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání.
V případě zamítnutí reklamace poskytne prodávající spotřebiteli písemné odůvodnění.
8.17.
Spotřebiteli náleží náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněným uplatněním práva z vadného plnění za podmínek stanovených právními předpisy.
8.18.
Prodávající nebo jiná osoba může spotřebiteli poskytnout nad rámec zákonných práv z vadného plnění záruku za jakost. Podmínky případné záruky se řídí příslušným prohlášením o záruce.
9. KUPUJÍCÍ PODNIKATEL
9.1.
Je-li kupující podnikatelem a při uzavření smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti, nepoužijí se ustanovení těchto obchodních podmínek ani právních předpisů, která poskytují zvláštní ochranu výhradně spotřebitelům.
9.2.
Práva kupujícího podnikatele z vadného plnění se řídí zejména obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě.
9.3.
Na kupujícího podnikatele se zejména nevztahuje spotřebitelské právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ani zákonná třicetidenní lhůta pro vyřízení spotřebitelské reklamace, nestanoví-li právní předpis nebo dohoda stran jinak.
10. VLASTNICKÉ PRÁVO
10.1.
Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží jeho převzetím, nejdříve však úplným zaplacením kupní ceny.
11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A OBCHODNÍ SDĚLENÍ
11.1.
Informace o zpracování osobních údajů kupujících podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) poskytuje prodávající v samostatném dokumentu týkajícím se ochrany osobních údajů dostupném na webové stránce prodávajícího.
11.2.
Zasílání obchodních sdělení se řídí platnými právními předpisy, zejména zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
Kupující může zasílání obchodních sdělení odmítnout způsobem uvedeným v příslušném obchodním sdělení nebo jiným způsobem umožněným prodávajícím.
11.3.
Informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v samostatných informacích dostupných na webové stránce prodávajícího.
12. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
12.1.
Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailové adresy info@neonabytek.cz.
12.2.
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení tohoto sporu subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: www.coi.gov.cz
Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na webových stránkách České obchodní inspekce.
12.3.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění.
Živnostenskou kontrolu vykonává v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním povinností podle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
13. DORUČOVÁNÍ
13.1.
Prodávající může kupujícímu doručovat informace a písemnosti na elektronickou adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo uživatelském účtu, umožňuje-li to povaha daného právního jednání a právní předpisy.
14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
14.1.
Obsahuje-li vztah založený kupní smlouvou mezinárodní prvek, řídí se českým právem.
Touto volbou není spotřebitel zbaven ochrany poskytované ustanoveními právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit a která by se jinak použila podle příslušných právních předpisů.
14.2.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné nebo se takovým stane, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
14.3.
Kupní smlouva včetně příslušného znění obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
Spotřebitel obdrží obchodní podmínky v textové podobě v souvislosti s objednávkou.
14.4.
Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
14.5.
Kontaktní údaje prodávajícího:
Neoeshops s.r.o.
Tyršova 1438/38
Moravská Ostrava
702 00 Ostrava
IČO: 11725346
DIČ: CZ11725346
E-mail: info@neonabytek.cz
Telefon: +420 702 007 190
14.6.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7. 9. 2026.
Vzorovy_formular_odstoupeni_Neonabytek
