internetového obchodu Neonabytek.cz

Správce osobních údajů: Neoeshops s.r.o.
Sídlo: Tyršova 1438/38, Moravská Ostrava, 702 00 Ostrava
IČO: 11725346
DIČ: CZ11725346
E-mail: info@neonabytek.cz
Telefon: +420 702 007 190
Internetový obchod: www.neonabytek.cz

1. ÚVODNÍ INFORMACE

1.1.

Společnost Neoeshops s.r.o. (dále jen „správce“) zpracovává osobní údaje návštěvníků internetového obchodu, zákazníků a dalších osob v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

1.2.

Tyto zásady vysvětlují zejména, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, na jakém právním základě, komu mohou být zpřístupněny, jak dlouho je uchováváme a jaká práva máte.

2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

2.1.

V závislosti na způsobu využívání našeho internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávkách a zakoupeném zboží,
• údaje související s platbou,
• IČO, DIČ, obchodní firmu a další údaje uvedené při nákupu na firmu,
• obsah komunikace se zákazníkem,
• údaje související s reklamacemi, vrácením zboží a dalšími požadavky,
• údaje související s uživatelským účtem,
• technické údaje související s používáním internetových stránek, pokud jsou zpracovávány prostřednictvím cookies nebo obdobných technologií.

3. ÚČELY A PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ

3.1. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• komunikace o stavu objednávky,
• zajištění platby,
• zajištění dopravy a předání zboží,
• řešení změn nebo storna objednávky.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Pro toto zpracování není vyžadován souhlas zákazníka.

3.2. Reklamace, vrácení zboží a uplatnění práv

Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a dalších práv a povinností souvisejících s kupní smlouvou.

Právním základem je zejména plnění smlouvy, plnění právních povinností správce a případně oprávněný zájem správce na ochraně a uplatňování jeho právních nároků.

3.3. Účetní, daňové a další zákonné povinnosti

Některé osobní údaje jsme povinni uchovávat a zpracovávat také za účelem plnění povinností podle účetních, daňových a dalších právních předpisů.

Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

3.4. Uživatelský účet

Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme vaše údaje za účelem vedení tohoto účtu, usnadnění dalších objednávek a poskytování souvisejících funkcí.

Právním základem je plnění smlouvy, případně provedení opatření na vaši žádost.

3.5. Ochrana práv správce

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpracovávat za účelem:

• ochrany našich práv,
• řešení sporů,
• vymáhání pohledávek,
• prevence podvodného nebo protiprávního jednání.

Právním základem je oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

4. OBCHODNÍ SDĚLENÍ A NEWSLETTER

4.1. Stávající zákazníci

Pokud jste naším zákazníkem a při objednávce jste nám poskytli svou e-mailovou adresu, můžeme vám za podmínek stanovených zákonem č. 480/2004 Sb. zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb.

Při získání e-mailové adresy máte možnost toto využití odmítnout a stejnou možnost máte také v každém jednotlivém obchodním sdělení.

Takové zpracování může být založeno na našem oprávněném zájmu na přímém marketingu.

4.2. Ostatní osoby

Pokud nejste naším zákazníkem, zasíláme vám obchodní sdělení pouze tehdy, pokud jste k tomu udělili platný souhlas nebo pokud existuje jiný zákonný důvod.

Souhlas lze kdykoliv odvolat.

4.3. Odhlášení

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v každém marketingovém e-mailu.

Po odmítnutí obchodních sdělení můžeme váš elektronický kontakt uchovávat v nezbytném rozsahu v evidenci osob, které si další obchodní sdělení nepřejí dostávat, abychom zajistili respektování vašeho požadavku.

5. KOMU MOHOU BÝT ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY

5.1.

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

• dopravcům a logistickým společnostem zajišťujícím doručení objednávky,
• poskytovatelům platebních služeb a financování,
• poskytovateli e-shopového a IT řešení,
• poskytovatelům účetních, daňových a právních služeb,
• poskytovatelům technické podpory,
• poskytovatelům marketingových a analytických služeb, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• provozovatelům služeb pro získávání zákaznických hodnocení, pokud jsou tyto služby využívány,
• orgánům veřejné moci, pokud nám povinnost předat údaje ukládá právní předpis.

5.2.

Každému příjemci zpřístupňujeme pouze údaje nezbytné pro daný účel.

6. DOPRAVCI A PLATEBNÍ SLUŽBY

6.1.

Za účelem doručení objednávky mohou být potřebné údaje předány zvolenému dopravci, zejména jméno, adresa, telefon, e-mail a informace nezbytné k doručení zásilky.

6.2.

Při využití online platby, úvěru nebo odložené platby mohou být potřebné údaje předány poskytovateli příslušné platební nebo finanční služby.

6.3.

Rozsah údajů závisí na zvoleném způsobu dopravy nebo platby.

7. DOBA UCHOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

7.1.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou k naplnění účelu jejich zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

7.2.

Údaje související s objednávkou a kupní smlouvou mohou být uchovávány po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a následně po dobu, po kterou mohou být ze smlouvy uplatňována práva nebo nároky.

7.3.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

7.4.

Údaje uživatelského účtu zpracováváme po dobu jeho existence a následně po dobu nezbytnou k vypořádání souvisejících práv a povinností.

7.5.

Osobní údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do jeho odvolání, případně do uplynutí stanovené doby, je-li souhlas časově omezen.

7.6.

Údaje nezbytné k evidenci odmítnutí obchodních sdělení můžeme uchovávat po dobu potřebnou k tomu, abychom zajistili, že vám obchodní sdělení nebudou znovu zasílána.

8. COOKIES A OBDOBNÉ TECHNOLOGIE

8.1.

Internetový obchod používá cookies a případně další obdobné technologie.

8.2.

Cookies nezbytné pro technické fungování internetového obchodu mohou být používány bez souhlasu uživatele.

8.3.

Analytické, marketingové a další cookies, které nejsou nezbytné pro fungování webu, jsou používány pouze v případech a za podmínek stanovených právními předpisy, zejména na základě souhlasu uživatele, je-li vyžadován.

8.4.

Podrobné informace a možnost spravovat své preference jsou dostupné prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

9. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ MIMO EVROPSKÝ HOSPODÁŘSKÝ PROSTOR

9.1.

Někteří poskytovatelé technických, analytických nebo marketingových služeb mohou zpracovávat údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.

9.2.

Pokud k takovému předávání dochází, probíhá pouze při splnění podmínek stanovených GDPR, například na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo za použití odpovídajících právních záruk.

10. JE POSKYTNUTÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ POVINNÉ?

10.1.

Poskytnutí údajů označených jako povinné při objednávce je nezbytné pro její zpracování a uzavření nebo plnění kupní smlouvy.

10.2.

Bez těchto údajů nemusí být možné objednávku uskutečnit nebo splnit.

10.3.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely není podmínkou nákupu.

11. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

11.1.

V rámci běžného provozu internetového obchodu neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo, není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.

11.2.

Případné posouzení žádosti o úvěr, odloženou platbu nebo jinou finanční službu může provádět samostatně příslušný poskytovatel této služby podle vlastních pravidel ochrany osobních údajů.

12. VAŠE PRÁVA

12.1.

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

• získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a právo na přístup k nim,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů,
• požadovat omezení zpracování,
• získat osobní údaje ve strukturovaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

12.2.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

12.3.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete kdykoliv vznést námitku. Po jejím uplatnění nebudeme vaše osobní údaje pro tento účel dále zpracovávat.

13. JAK SVÁ PRÁVA UPLATNIT

13.1.

Svá práva můžete uplatnit zejména prostřednictvím:

E-mailu: info@neonabytek.cz

nebo písemně na adrese:

Neoeshops s.r.o.
Tyršova 1438/38
Moravská Ostrava
702 00 Ostrava

13.2.

Za účelem ochrany osobních údajů můžeme v odůvodněných případech požadovat ověření totožnosti osoby, která žádost podává.

14. PRÁVO PODAT STÍŽNOST

14.1.

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů, máte právo podat stížnost u:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

15. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

15.1.

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo jiným neoprávněným zpracováním.

15.2.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

16. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

16.1.

Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány, zejména při změně právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.

16.2.

Aktuální znění je vždy dostupné na internetových stránkách www.neonabytek.cz.

16.3.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 26. 8. 2026.